CAMBI & RESI

Effettuare un cambio:

E' possibile effettuare un cambio solo tra articoli dello stesso importo. Se l'importo dovesse essere diverso, dovrete seguire le indicazioni per effettuare un reso, per poi procedere con un nuovo ordine.

1. Invia una mail a vielcollection@gmail.com, specificando : nome, cognome, numero di ordine e articoli da cambiare (incluso taglia e colore) 

indicandoci modello taglia e colore dei nuovi prodotti.

2. Procedi con la spedizione dell'articolo che intendi sostituire nella confezione originale, intatto, non utilizzato, completo di cartellino all'indirizzo:

Viel Collection

Via Mario Costa 16

80127

NAPOLI (NA)

(Italy)

Non appena il pacco avrà raggiunto i nostri magazzini, partiremo con la spedizione del nuovo ordine.

N.b. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile o saremo impossibilitati a procedere al cambio in caso di smarrimento del pacco.

Effettuare un reso:

E' possibile effettuare un cambio entro 14 giorni dalla consegna dell'articolo.

1. Invia una e-mail richiedendo il reso all’indirizzo vielcollection@gmail.com specificando il numero di ordine, il nome con cui è stato effettuato ed il motivo del reso. Forniscici anche i dati del conto o della carta dove preferirai ricevere il rimborso.

2. Procedi con la spedizione dell'articolo che intendi sostituire nella confezione originale, intatto, non utilizzato, completo di cartellino all'indirizzo:

Viel Collection

Via Mario Costa 16

80127

NAPOLI (NA)

(Italy)

 

3. Una volta accettato il tuo reso, ti invieremo una e-mail di conferma.

4. Il tuo rimborso verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sul conto o carta da te indicata.

5. Se trascorsa questa tempistica, non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, non allarmarti e contattaci inviando una e-mail a vielcollection@gmail.com

N.b. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile o saremo impossibilitati a procedere al rimborso in caso di smarrimento del pacco.